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車票使用規則

1、乘客憑有效車票進入車站付費區,實行一人一票制,乘客應當使用同一張車票進、出閘,一張車票不可多人同時使用。若無法正常進、出閘機,請至客服中心處理。

2、單程票在發售當站、當日進閘乘車有效。

3、 乘客進閘后停留時限為120分鐘。超過有效時限的:

(1)單程票、東莞通卡按出閘站線網單程最高票價補交超時車費后方可更新車票出站;

(2)銀聯IC卡、電子客票(二維碼車票)除正??廴≤囐M外,還須按出閘站線網單程最高票價補扣超時車費。

4、乘客所使用的車票,車資不足以支付所到達車站的實際車資時,須補交超程車資。

5、乘客既超時、又超程的,需按出閘站線網單程最高票價補交車費。

6、乘客持單程票進閘乘車,沒有到達目的地車站提前下車出閘的,實際發生的乘車費用與單程票票價的差額部分不予退還。

7、 車票已在閘機上驗票而乘客未進閘的:

(1)未超過20分鐘的,乘客可在驗票站客服中心免費處理;銀聯IC卡業務請致電東莞通客服熱線0769-39021616辦理;

(2)超過20分鐘的,單程票作廢,并由運營單位予以回收,乘客重新購票乘車;東莞通卡、電子客票按所使用車票種類的最低單程票價扣值后,更新票卡;紀念票、日票、月票扣取1次后,更新票卡;銀聯IC卡業務請致電東莞通客服熱線0769-39021616辦理。

8、乘客在同一車站進出閘,單程票由閘機回收,車資不予退還,持其他車票的乘客按所使用車票的最低單程票價支付車資。

9、 需要乘車費報銷憑證的乘客,到達目的地車站出閘前憑所持車票在客服中心索取等額報銷憑證。

10、銀聯IC卡業務請致電東莞通客服熱線0769-39021616辦理。

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